Podmínky opakovaných plateb

Tyto podmínky upravují pravidla pro opakované (rekurentní) platby v rámci předplatného služby formularonline.cz, kterou provozuje DIGIN s. r. o., společnost s ručením omezeným, IČO: 53655338, DIČ: 2121449352, se sídlem Bottová 1980/79, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika, zapsaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky (dále jen „poskytovatel"). Podmínky jsou nedílnou součástí obchodních podmínek.

1. Co je opakovaná platba

1.1. Předplatné na formularonline.cz je založeno na principu opakované platby kartou. Uživatel při sjednání předplatného uděluje souhlas s tím, aby z platební karty, kterou zadal v platební bráně, byly v pravidelných intervalech automaticky strhávány platby za další zúčtovací období.

1.2. Opakovanou platbu technicky zajišťuje platební brána Stripe Payments Europe, Ltd. (dále jen „Stripe"). Poskytovatel nezná ani neukládá údaje o platební kartě — ty jsou uloženy výhradně u Stripe, který splňuje bezpečnostní standard PCI DSS Level 1.

1.3. Souhlas s opakovanými platbami uděluje uživatel okamžikem dokončení první platby v platební bráně. O sjednání opakované platby je uživatel informován ještě před jejím provedením přímo na stránce předplatného a v rozhraní platební brány Stripe.

2. Zúčtovací období a výše platby

2.1. Délka zúčtovacího období je dána zvoleným tarifem — typicky 1 měsíc nebo 1 rok. Konkrétní délka a cena jsou uvedeny u každého tarifu na stránce Předplatné v okamžiku jeho sjednání.

2.2. Výše opakované platby je rovna ceně tarifu platné v okamžiku sjednání předplatného. Cena je uvedena v českých korunách (Kč) a je konečná.

2.3. Maximální výše jedné opakované platby odpovídá ceně zvoleného tarifu. Poskytovatel nemá oprávnění strhnout z karty uživatele jinou částku než cenu předplatného.

2.4. Datum první platby je den, kdy uživatel dokončil sjednání předplatného. Další platby jsou strhávány automaticky v pravidelných intervalech (každý měsíc, resp. každý rok) ve stejný den, případně v nejbližší následující den, pokud daný měsíc nemá odpovídající kalendářní den.

2.5. Doba trvání souhlasu s opakovanými platbami je sjednána na dobu neurčitou. Souhlas trvá až do okamžiku, kdy uživatel předplatné zruší (viz čl. 4), případně do okamžiku, kdy poskytovatel ukončí poskytování služby.

3. Změna ceny předplatného

3.1. Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit cenu předplatného. O změně ceny bude uživatel informován e-mailem nejméně 30 dní předem.

3.2. Pokud uživatel se změnou ceny nesouhlasí, je oprávněn předplatné zrušit kdykoli před účinností nové ceny — viz čl. 4. Pokračováním v užívání služby po datu účinnosti nové ceny uživatel vyjadřuje souhlas s novou cenou.

4. Zrušení opakované platby

4.1. Uživatel má právo opakovanou platbu (předplatné) kdykoli zrušit, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce.

4.2. Zrušit předplatné lze následujícími způsoby:

• v zákaznickém rozhraní po přihlášení v sekci Můj účet → Předplatné tlačítkem „Zrušit předplatné",
• e-mailem na adresu info@formularonline.cz z e-mailové adresy, ke které je předplatné registrováno.

4.3. Účinnost zrušení: po zrušení již nedojde k dalšímu stržení platby. Přístup ke službě zůstává uživateli zachován do konce již uhrazeného zúčtovacího období. Po jeho uplynutí předplatné zaniká bez dalšího.

4.4. Po zrušení nevzniká uživateli nárok na vrácení dosud zaplaceného předplatného za probíhající zúčtovací období (s výjimkou případů uvedených v čl. 6).

5. Neúspěšná platba

5.1. Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést (nedostatek prostředků, expirace karty, blokace karty bankou apod.), pokusí se platební brána Stripe platbu automaticky opakovat v následujících dnech.

5.2. Po dobu, kdy se platbu nedaří provést, může být přístup ke službě dočasně pozastaven. O neúspěšné platbě bude uživatel informován e-mailem s instrukcemi, jak aktualizovat platební údaje.

5.3. Pokud se ani po opakovaných pokusech nepodaří platbu provést, je předplatné automaticky zrušeno. Uživatel může předplatné kdykoli později sjednat znovu.

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

6.1. Předmětem předplatného je dodávka digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce digitálního obsahu, pokud byl s předchozím souhlasem spotřebitele a po poučení o ztrátě práva na odstoupení dodán před uplynutím lhůty 14 dnů. Uživatel uděluje souhlas s okamžitým zpřístupněním obsahu sjednáním předplatného.

6.2. Poskytovatel nicméně po dobu 14 dnů od první platby garantuje vrácení peněz, pokud uživatel zruší předplatné a kontaktuje podporu na info@formularonline.cz — to se týká výhradně první platby v rámci nově sjednaného předplatného. Na obnovovací (opakované) platby se tato garance nevztahuje.

6.3. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata (zpět na použitou platební kartu), nejpozději do 14 dnů od žádosti.

7. Doklad o platbě

7.1. Po každé úspěšné opakované platbě obdrží uživatel automaticky na svůj e-mail doklad o zaplacení / fakturu ve formátu PDF.

7.2. Všechny doklady jsou rovněž dostupné v sekci Můj účet → Objednávky.

8. Bezpečnost platby

8.1. Platby jsou zpracovávány platební bránou Stripe, která splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy platebního průmyslu (PCI DSS Level 1) a používá silnou autentizaci (3-D Secure 2) v souladu se směrnicí PSD2.

8.2. Údaje o platební kartě nikdy neprocházejí přes servery poskytovatele ani na nich nejsou uloženy. Poskytovatel pouze přijímá od Stripe potvrzení o úspěšné platbě (resp. její identifikátor).

9. Kontakt a reklamace

9.1. V případě jakéhokoli dotazu, nesouhlasu s opakovanou platbou nebo žádosti o její zrušení kontaktujte poskytovatele e-mailem na info@formularonline.cz.

9.2. Reklamace neoprávněně provedené opakované platby se řídí reklamačním řádem poskytovatele. Reklamaci platební transakce je rovněž možné uplatnit u vydavatele platební karty (banky), a to nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy (typicky do 13 měsíců od provedení transakce).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást obchodních podmínek. Otázky neupravené těmito podmínkami se řídí obchodními podmínkami a platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.

10.2. Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky kdykoli změnit. Změny budou uživateli oznámeny e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn předplatné zrušit.

10.3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.